Service Desk Medewerker

Wil jij onze gasten blij maken met het boeken van een korte vakantie? Ben jij in staat om de wensen van onze gasten om te zetten in een boeking en hierbij uitstekende service te verlenen? Dan ben jij de juiste persoon voor deze baan!

Ter versterking van ons huidige team bestaande uit zowel parttimers als fulltimers, zijn wij voor 10 tot 32 uur per week op zoek naar een aantal enthousiaste en gedreven Service Desk Medewerkers.

Wat ga je bij ons doen?

Als Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van onze gasten, met het boeken van hun verblijf in een hotel of bungalowpark. Je zult telefonisch en via e-mail diverse vragen beantwoorden én boekingen voor ze maken. Naast het beantwoorden van de telefoon en de e-mail worden er diverse andere taken opgepakt ter afhandeling van de reserveringen voor ons ruime aanbod aan hotels en vakantieparken.

Wat houden de werkzaamheden in?

  • Het leveren van hoogstaande service aan onze gasten en partner accommodaties via telefoon en e-mail;
  • Het maken van online boekingen en het zorgdragen voor zoveel mogelijk Up- en Cross selling;
  • Vragen beantwoorden en problemen oplossen tussen onze gasten en de accommodaties;
  • Het controleren en afhandelen van reeds gemaakte boekingen en diverse administratieve processen.

Wie zoeken wij?

Je bent resultaat gericht (commercieel), gemotiveerd en bereid om een extra stap te zetten voor zowel onze gasten als je collega’s. Je bent in staat goed te communiceren en onder druk te presteren.

Verder beschik je over:

  • Een (bijna) afgeronde MBO 4 opleiding of (volgt) een HBO/ WO opleiding;
  • Een vergaande passie voor klanttevredenheid en hebt een prettige telefoonstem: Dial with a smile!;
  • Een commerciële instelling. Je herkent verkoopsignalen en weet hier direct op in te spelen;
  • Een pro- actieve werkhouding en bent in staat om zelfstandig te werken en hierin verantwoordelijkheid te nemen;
  • Een flexibele instelling en bent minimaal 10 uur per week beschikbaar;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands en Engels;
  • Kennis van de Duitse taal is een pré;
  • Ervaring binnen het toerisme en/of customer Service is een pré;
  • Beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift is een grote pré!

Wat bieden we jou? We hebben leuke benefits!

Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en snelgroeiende organisatie in hartje Haarlem. Je zult werken in een plezierige en uitdagende werkomgeving, waar er ruimte is voor eigen ideeën en initiatieven.

Verder bieden wij:

  • Een flexibel contract met een minimum van 10 uur per week met de mogelijkheid tot meer uren (zowel een vast- als een flexibel rooster is mogelijk);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer of meer;
  • Coaching in verkoop en klantenservice;
  • Carrièremogelijkheden en ruimte voor persoonlijke groei;
  • Korting op hotelreserveringen voor jezelf/familie;
  • Een werkplek op een perfecte locatie in het centrum van Haarlem;
  • Een internationale werkomgeving met vele sociale activiteiten zoals wekelijkse borrels, legendarische feestjes, massages en dagelijks vers fruit.

Onze Service Desk is 7 dagen per week geopend. Je kunt werken binnen de volgende tijden:

Maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 22:30 uur
Zaterdag van 10:00 – 18:00 uur
Zondag van 10:00 – 22:00 uur

Bedrijfsprofiel

Hotel Booker B.V. is één van de snelst groeiende online boekingssites. Als onderdeel van BookerZzz bieden we onze gasten de beste korte vakanties binnen Europa. We hebben 18 websites (inclusief Hotelspecials.nl) in 8 verschillende landen, we bieden specials aan voor meer dan 4,000 hotels en meer dan 700 bungalowparken. Het bedrijf is opgericht in 2002 en heeft ongeveer 150 enthousiaste medewerkers verdeeld over 3 kantoorpanden in Haarlem (NL), Berlijn (DE) en Göteborg (SE).

Ben je geïnteresseerd? Stuur je Nederlandstalige C.V. én motivatiebrief in het Nederlands door naar onze website via de ‘apply’ button.
Kijk voor meer informatie over onze organisatie op http://www.bookerzzz.com/join-us/

Apply
Monique Nelissen Contact
NL – Haarlem (HQ) Contact
  • NL – Haarlem (HQ) Stationsplein 90 - 92
    2011 LM - Haarlem
  • +31 (0)23 3024 600