Mitarbeiter Kundenservice Deutsch-Niederländisch

Bist du kundenorientiert, hilfsbereit und hast Du eine angenehme Telefon-Stimme? Sprichst Du Deutsch und Niederländisch? Suchst du einen Job in einem jungen und dynamischen Unternehmen mit Karrieremöglichkeiten in der Nähe von Amsterdam? Dann bist du genau richtig für diesen Job!

Mitarbeiter Kundenservice Deutsch-Niederländisch

Problemlos – so sollen unsere Kunden Ihren Urlaub auf HotelSpecials oder FerienparkSpecials buchen können. Und du kannst uns dabei helfen!

Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche per Telefon, E-Mail und WhatsApp erreichbar. Unsere Kunden können aus über 5000 Hotels und 700 Ferienparks in acht verschiedenen Ländern wählen. Wir möchten, dass unsere Kunden mit unseren individuellen Specials, wie unter anderem dem Romantic Escape Special, DinnerSpecial, WellnessSpecial oder CitySpecial, etwas Besonderes erleben. Willst du unseren deutschen und österreichischen Kunden bei der Buchung von ihrem perfekten Aufenthalt helfen? Steckt die Reiselust in dir und tust du nichts lieber, als kundenorientiert zu arbeiten? Suchst du einen Job in einem jungen und dynamischen Unternehmen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Was machst du bei uns?

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden und stellst die Visitenkarte des Unternehmens dar. Gemeinsam mit 10 bis 30 anderen Top-Kollegen hilfst du unseren Kunden sicher, schnell und gut. Du beantwortest Fragen bezüglich Hotel- oder Ferienpark-Übernachtungen, denn unseren Kunden eine zufriedenstellende Antwort oder Lösung zu geben, ist dein Ziel. Genau das sollte letztendlich zu einer erfolgreichen Buchung führen. Falls erforderlich, kontaktierst du auch Hotels oder Ferienparks. Hier bekommst du einen Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen.

Deine täglichen Aufgaben umfassen:

  • Bereitstellen von qualitativ hochwertigem Service für unsere deutschen und österreichischen Kunden via WhatsApp, Telefon und E-Mail;
  • Durchführen von Online-Buchungen;
  • Diverse administrative Aufgaben und die Handhabung von Buchungen.

Wen suchen wir?

Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und Niederländisch und Kommunikation ist für dich kein Problem. Du arbeitest gerne kundenorientiert und bringst eine wirtschaftliche Grundeinstellung mit. Des Weiteren zeichnest du dich durch folgende Merkmale aus:

  • Einen Bachelorabschluss (z.B. in Hotelmanagement oder Betriebswirtschaft) oder eine kaufmännische Ausbildung;
  • 0-2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (oder Teilzeitbeschäftigung während des Studiums);
  • Die deutsche Staatsbürgerschaft oder Deutschkenntnisse auf Muttersprache-Niveau;
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Im Idealfall…

  • Ausbildung auf mind. MBO 4 Niveau (NL) / Berufschulabschluss;
  • Kundenzufriedenheit ist der Dreh- und Angelpunkt deiner Arbeit;
  • Eine angenehme Telefon-Stimme sowie eine sehr gute Ausdrucks- und Umgangsformen: Du hast immer ein Lächeln auf den Lippen!;
  • Kundenorientierte Einstellung: Du denkst taktisch, bist hilfsbereit und kannst gut zuhören;
  • Sehr gute Englischkenntnisse.

Wer sind wir?

Auf 18 Websites in 7 verschiedenen Ländern bieten wir Deals und Special Offers für mehr als 5000 Hotels und über 700 Ferienparks an. Das Unternehmen wurde 2002 gegründet und beschäftigt heute mehr als 110 Reiseliebhaber an zwei verschiedenen Standorten in der Nähe von Amsterdam (NL) und in Stockholm (S).

Was bieten wir dir?

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich in einer dynamischen und internationalen Organisation im Herzen von Haarlem, nur 15 Minuten von Amsterdam, weiterzuentwickeln.

Außerdem:

  • Einen Vertrag für 24 – 40 Stunden (vorzugsweise 40 Stunden pro Woche Monntag bis Freitag);
  • Ein faires Gehalt und 25 Tage Urlaub;
  • Gute Benefits, wie eine kostenlose Reiseversicherung;
  • Ein 2-tägiges Verkaufstraining und Coaching im Verkauf und Kundendienst;
  • Ermäßigungen bei Hotelreservierungen für dich selbst und deine Familie;
  • Ein gesundes, internationales Umfeld mit frischem Obst, vielen sozialen Aktivitäten, Getränken und legendären Partys.

Bewerbungsverfahren

Interesse? Schick uns deine Bewerbung, indem du auf den „Bewerben“-Button klickst. Hast du noch Fragen? Nimm dann am besten Kontakt mit Ymke van Staveren auf: ymke@hotelspecials.nl oder per Telefon bzw. WhatsApp über +31 (0) 6 387 62 512.

  • 1. Nachdem wir deine Bewerbung erhalten haben, nehmen wir innerhalb von 1,5 Wochen Kontakt mit dir auf;
  • 2. Wenn wir deine Bewerbung gut finden, rufen wir dich an und findet ein telefonisches Intake-Gespräch statt;
  • 3. Wir laden dich zu einem persönlichen Gespräch bei uns im Büro ein;
  • 4. Wenn wir weiterhin positiv sind, kannst du bereits innerhalb einer Woche bei uns beginnen!
Apply
Ymke van Staveren Contact
NL – Haarlem (HQ) Contact
  • NL – Haarlem (HQ) Kennemerplein 16
    2011 MJ - Haarlem
  • +31 (0)23 3024 600